Kontaktieren Sie uns

1. Einleitung

Der Shop stellt über das Website des Shops einen Kundenservice bereit, um sicherzustellen, dass alle Nutzer einen direkten, klaren und zuverlässigen Zugang zu Unterstützung erhalten.

Unser Ziel ist es, Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkaufserlebnis transparent und vertrauensvoll zu beantworten. Wir bemühen uns, unseren Kunden schnelle und hilfreiche Informationen bereitzustellen, damit jede Anfrage effizient bearbeitet werden kann.

Alle eingehenden Anfragen werden sorgfältig und vertraulich behandelt und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland bearbeitet.

2. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice unterstützt Nutzer während des gesamten Einkaufsprozesses und stellt klare Informationen sowie individuelle Lösungen bereit.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, damit wir eine schnelle und angemessene Lösung anbieten können. Unser Ziel ist es, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und eine zuverlässige Unterstützung zu gewährleisten.

3. Kommunikationswege

Kunden können den Kundenservice über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir, bei Anfragen zur Bestellung möglichst die Bestellnummer sowie relevante Informationen anzugeben.

Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, wobei Anliegen zu Bestellungen oder Lieferungen prioritär behandelt werden.

4. Servicezeiten und Antwortzeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 08:20 – 16:20

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel einen Werktag, wobei Anfragen zu Bestellungen oder Lieferungen bevorzugt bearbeitet werden.

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben, weitere Informationen benötigen oder Unterstützung nach dem Kauf wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: orderstatus@craftgoshop.com
Telefon: +81 (801) 123 04 85
Adresse: 3-16-2-101 MAKI-OCHI MINOO-SHI OSAKA 562-0004 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland